Retourbeleid – Niyyah Essentials

Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om de producten terug te sturen.

 

Hoe meld ik een retour aan?

Gebruik het retourformulier voor het retourlabel en de bijbehorende instructies. Vul dit formulier in en voeg het bij je retourzending.

 

Retouradres

Niyyah Essentials

Afdeling retouren
Cavaljeplein 19

1442XK Purmerend

 

Voorwaarden retour

• Behandel producten slechts zoals je dat in een winkel zou doen.
• Het artikel moet in de originele verpakking met alle labels/kaartjes worden geretourneerd.
• Het artikel mag geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
• Producten met duidelijke gebruikssporen of zonder originele verpakking/labels kunnen in waarde worden verminderd.

 

Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Gebruik het retourlabel van het retourformulier en plak dit duidelijk zichtbaar op de doos.

Je betaalt de verzendkosten zelf bij het inleveren van het pakket bij een pakketpunt (bijvoorbeeld PostNL of DHL).

Houd er rekening mee dat retourneren bij kleine bestellingen (bijvoorbeeld onder de €10) vaak niet rendabel is, omdat de verzendkosten hoger kunnen zijn dan de waarde van het product.

Als wij echter een fout hebben gemaakt – bijvoorbeeld een verkeerd of defect product geleverd – vergoeden wij uiteraard de redelijke retourkosten.

 

Verzendkosten heenzending
Bij een volledige retour vergoeden wij alleen de kosten van de standaard verzendoptie die wij aanbieden.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode (bijvoorbeeld express of verzekerd), dan worden de extra kosten niet vergoed.

 

Terugbetaling

• Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen.
• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
• Belangrijk: Start geen terugboeking via Klarna, je bank of creditcardmaatschappij. Dit vertraagt het proces aanzienlijk en kan extra kosten opleveren. Deze extra kosten worden in dat geval verrekend met het terug te betalen bedrag.

 

Uitzonderingen
Je kunt niet retourneren:

• Maatwerk of gepersonaliseerde producten
• Geopende/verzegelde producten die om hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te retourneren
• Bederfelijke of snel verouderende producten

 

Defect of verkeerd artikel ontvangen
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via: info@niyyah.nl met foto’s. Wij bieden kosteloos herstel, vervanging of restitutie.

 

Klachten
Heb je een klacht? Mail ons via: info@niyyah.nl. Wij reageren binnen 14 dagen.

 

versie 012025